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第二百六十六章 家族企业的品牌危机（第2页）

消费者皱着眉头说道：“我之前买过你们家的产品，用了没多久就出问题了，质量太差劲了。而且出了问题找售后，处理得也不及时，这让我怎么还能信任你们？”

周思君认真地记录下来，心中满是愧疚：“非常感谢您的反馈，我们已经意识到问题的严重性，一定会努力改进。”

经过几天的调研，周思君和团队收集了大量一手资料。回到公司，周思君立刻组织专项小组进行分析讨论。

“从调研结果来看，产品质量和售后服务是导致品牌形象受损的两大关键因素。”周思君说道，“我们必须在这两方面下大力气进行改进。”

“思君，那我们该怎么制定具体的品牌重塑方案呢？”一位小组成员问道。

周思君沉思片刻：“首先，我们要推出一系列高质量的新产品，以全新的产品形象展示给消费者，证明我们对产品质量的重视和提升。产品研发部要加快研发进度，在保证质量的前提下，融入更多创新元素。”

“是，我们会尽快拿出新产品的设计方案。”产品研发部负责人说道。

“同时，售后服务部门要进行全面改革，优化服务流程，提高服务效率，确保消费者遇到问题能得到及时、有效的解决。要建立完善的客户反馈机制，对消费者的意见和建议进行及时处理和回应。”周思君看向售后服务部门负责人。

“好的，思君，我们会制定详细的服务标准和考核机制，提升服务质量。”售后服务部门负责人说道。

“在宣传方面，我们要制定全方位的宣传策略。不仅要在传统媒体上进行广告投放和公关活动，还要充分利用新媒体平台，与消费者进行互动，传递我们品牌的新形象和价值观。”周思君说道。

“思君，新媒体宣传这一块，我们计划通过举办线上互动活动、发布有趣的短视频等方式，吸引消费者的关注和参与。”宣传部负责人说道。

“很好，但要注意宣传内容的真实性和感染力，让消费者真正感受到我们的诚意和改变。”周思君叮嘱道。

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接下来的日子里，周思君几乎每天都泡在公司，与各部门紧密合作，推动品牌重塑方案的实施。

“思君，新产品的研发遇到了一些技术难题，可能会影响上市时间。”产品研发部负责人焦急地找到周思君。

周思君皱了皱眉：“是什么技术难题？召集相关专家，大家一起想办法解决，绝不能耽误新产品的推出。”

经过几天的技术攻关，研发团队终于攻克了难题。