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第6章 意外事件（第1页）

几分钟后，会议室里聚集了项目组的所有成员。苏婉站在前面，开始汇报情况，尽量让大家保持冷静，“我们的产品在市场上反响良好，但由于这次质量问题，客户的反馈非常激烈，我们需要立即采取措施。”

“我们应该先对客户进行道歉，并说明我们正在解决问题。”一位同事提出建议。

“对，确保客户知道我们重视他们的反馈。”苏婉点头，眼神坚定。

“我觉得我们需要尽快成立一个小组，专门处理客户的投诉。”陆铭补充道，语气中透着一丝紧迫感，“同时，我们要尽快找出问题的根源并解决它。”

“我可以负责联系客户，处理他们的投诉。”苏婉毫不犹豫地站出来，“我们需要让客户感受到我们的诚意。”

“你负责这一块，其他人负责跟进质量问题，务必尽快找出解决方案！”陆铭迅速分配任务，大家纷纷点头，显得有些紧张。

“我是说，其他人负责跟进质量问题，务必尽快找出解决方案！”陆铭再次强调，虽然他态度严厉，但心中却暗自佩服苏婉的果断。

会议结束后，苏婉立刻带着团队开始行动。她和同事们一起制定了客户沟通方案，准备了道歉信和补偿方案，整个人显得忙碌而有序。

“这是我们必须做到的，不能让客户失望！”她一边说着，一边迅速敲打着键盘，似乎完全没有被突发事件的压力所影响。

陆铭在一旁观察，心中暗自佩服：“这姑娘还真有两把刷子！”虽然他依旧保持着冷酷的面孔，但心里却对苏婉的能力有了新的认识。

随着时间的推移，苏婉和团队的努力逐渐见效。客户的退款请求被妥善处理，并且许多客户对公司的反应速度表示满意。陆铭看到这一切，心中不禁感到一阵欣慰。

“看来这次事件的处理得当，客户可能会继续支持我们。”他对苏婉说道，嘴角微微上扬，似乎在尝试露出一丝微笑。

“是的，我们的努力没有白费！”苏婉回应，心中暗自得意，“这次不仅解决了问题，还能提升公司的信誉。”

“你做得很好，苏婉。”陆铭终于放下了他那一贯的冷漠，眼中闪烁着一丝赞赏。

苏婉一时间有些愣住，心想：“这人竟然会夸我，真是让人惊讶！”她努力让自己保持镇定，心中却暗自欢喜。

“谢谢陆总的认可，我会继续努力的！”苏婉微微一笑，心中暗想：“看来我和他的关系正在逐渐改善。”

就在这时，办公室的气氛突然轻松了许多，大家都开始聊起了这次事件的处理过程。苏婉和陆铭也参与其中，气氛变得愉快起来。

“我还以为你会在这种情况下失去冷静呢。”陆铭调侃道，眼中闪过一丝玩味。

“你可别小看我，我可是有应对突发事件的能力！”苏婉毫不示弱，心中暗自得意。

“看样子，我得重新审视你的能力了。”陆铭微微一笑，似乎对苏婉的表现感到惊喜。