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澎岛人和鹭城人自是辩解,感觉自己的城市被抹黑了,外地部分旅游过的有过不愉快经历的游客,自是跟着吐槽,表示鹭城人和商家确实就是这样的。
话题热度直线飙升。
舟稻仿佛一夕之间变成了人人喊打、破坏澎岛名声、影响鹭城风貌的害群之马。
姜妤笙和舟稻众人们虽早有心理准备,但没有预料到会是这个方向、这个范围和程度的。
一时间都有些措手不及。
“他们怎么这样颠倒黑白啊。”韩冉气得要哭了,“那天语气凶得像是要吃人,欺负人的明明是他们啊,怎么还倒打一耙,我们还要怎么低姿态、怎么负责任啊。”
“但吃瓜的人不知道啊。”池棋忧心忡忡,“小妤姐,我们要怎么办呀?我们的鉴定结果也还没出来,要等到那个时候才能澄清吗?”
所有目光都投向姜妤笙。
显然没主意的时候,她就是大家的主心骨。
姜妤笙容色沉着,摇了摇头。
“不可以,公关最贵时效,谣言不能给它真空时间。我们等不到那个时候。”
“况且,现在这个态势,就算我们有鉴定报告,放出去,恐怕也很难得到我们想要的效果。不信的人只会相信他们自己认定的事实,依旧只会觉得我们是在造假、狡辩、推卸责任。”
“当舆论起来了,情绪往往比事实更重要。”
“那要怎么办呀?”钟欣着急。
她为了运营好这些账号,读过不少媒体相关的书,多少看出来了:“小妤姐,对方明显是买了水军和流量的,是不会让这件事轻易就过去的。我们不能指望着它自己平息,不论如何,得快一点给出反应呀。”
虽然这只是小范围的热议,但现在是信息时代,酒香也怕巷子深,在澎岛、在餐饮业这么一小块地方,坏了大众的口碑,就已经算是一只脚踏进了关门的坟墓。
姜妤笙点头,她自是明白这个道理。
她把那天双方交涉时录下来的音发送到电脑上,沉吟:“我知道,我只是在想,这篇公关文该怎么写,这份录音,该怎么用,才能最大程度地遏制事态的发展。除了道歉表明态度,我们还有什么措施,能够在不触怒大众的情绪下自证清白。”
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